Livraisons

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine dans le respect des CGV.

Les vins sont achetés directement dans les domaines ou aux partenaires commerciaux des propriétés ou à des négociants quand la situation l’impose et sont stockés sur notre plateforme logistique à Châteauroux.

Les livraisons en TSA (Terminaison de Service Adresse), Boite Postale, CS (Course Spéciale), libre réponse et poste restante ne sont pas assurées.

Pour les vins en stock, le délai moyen d’expédition est de 48h. Plus 24H pour la livraison Chronopost.

Une fois la commande partie de nos chais, si un changement d’adresse est demandé par l’acheteur, un montant forfaitaire de 40 € est facturé. De même, si une commande est annulée après l’enregistrement et le paiement et avant sa livraison, les frais de port ainsi que le retour sont à la charge de l’acheteur.

Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse d’une ou plusieurs bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur informe les Vins De l’Horloge. A réception de l’information, les Vins De l’Horloge s’engage à réexpédier immédiatement un colis identique (sous réserve de stock suffisant). En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et des frais de livraison.